Organização em Rede Social (CNPJ: 44.285.478/0001-80), uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), tem sua sede localizada na Rua Três Passos, Número 98, Bairro Rio Branco, Cep 92200-455, liderada pelo presidente Bruno Goulart de Oliveira.
Site da loja virtual: https://org.emrede.social/loja/
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, garantindo transparência e respeito aos direitos do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Prazo
O prazo para reembolso e devoluções é de 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível oferecer reembolso total ou troca do produto.
Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Alguns produtos não podem ser devolvidos, tais como:
Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas;
Produtos íntimos ou de higiene pessoal;
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Itens não devolúveis adicionais incluem:
Cartões-presente;
Produtos de software para download;
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Documentação Necessária
Para completar sua devolução, será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante.
Reembolsos
Após recebermos o item devolvido e realizar a inspeção, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em um prazo determinado.
Reembolsos Atrasados
Caso ainda não tenha recebido o reembolso, recomendamos que verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão de crédito e, se necessário, com seu banco.
Itens em Promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Substituiremos apenas itens com defeito ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para organizacaoemredesocial@gmail.com e envie seu item para: Rua Três Passos, Número 98, Bairro Rio Branco, Cep 92200-455.
Presentes
Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor do retorno. Uma vez que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Caso o item não tenha sido marcado como presente durante a compra, ou se o presente foi enviado para o comprador para ser entregue a você posteriormente, iremos realizar o reembolso ao comprador e ele será informado sobre a devolução.
Envio de Devoluções
Para devolver seu produto, envie-o para: Rua Três Passos, Número 98, Bairro Rio Branco, Cep 92200-455.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Doações e Compras com Contribuição Livre
Além das compras regulares, recebemos doações voluntárias para apoiar nossa causa. Agradecemos imensamente qualquer contribuição e estamos comprometidos em utilizar esses recursos de forma transparente e responsável para beneficiar nossa comunidade.
Precisa de Ajuda?
Para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail organizacaoemredesocial@gmail.com. Estamos aqui para ajudar.